سياسة الخصوصية
خصوصيتك تهمّنا. توضّح هذه السياسة البيانات التي يجمعها بوينت شوب وكيفية استخدامها وحمايتها.
1. البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب — الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، الصورة الشخصية (اختيارية).
- بيانات العنوان — العنوان والموقع الجغرافي لتحديد نطاق التوصيل واحتساب رسومه.
- بيانات الطلبات — المنتجات المطلوبة، المبالغ، طريقة الدفع، وصور إيصالات التحويل.
- بيانات الجهاز — نوع الجهاز ونظام التشغيل ورمز الإشعارات، لتحسين الأداء وإرسال التنبيهات.
2. لماذا نجمعها
- تنفيذ طلبك وتوصيله إليك.
- التحقق من عمليات الدفع ومنع الاحتيال.
- إرسال إشعارات حالة الطلب والعروض (يمكنك إيقافها).
- تحسين التطبيق وتجربة الاستخدام.
- الرد على استفساراتك وشكاواك.
3. أذونات التطبيق
- الموقع — لتحديد عنوان التوصيل وعرض المتاجر القريبة. يمكنك إدخال العنوان يدوياً بدلاً من ذلك.
- الكاميرا والصور — لرفع صورتك الشخصية أو إيصال التحويل. لا نصل إلى صورك الأخرى.
- الإشعارات — لإعلامك بحالة طلبك.
4. مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك الشخصية لأي جهة. نشاركها فقط في الحدود الضرورية مع:
- التاجر — اسمك ورقمك وعنوانك لتجهيز الطلب.
- مندوب التوصيل — العنوان ورقم الهاتف لتسليم الطلب.
- مزوّدي الخدمة التقنية — مثل خدمات الخرائط والإشعارات، ضمن اتفاقيات تحفظ سرّية بياناتك.
- الجهات الرسمية — إذا استلزم ذلك القانون.
5. حماية البيانات
- كلمات المرور مُشفّرة ولا يمكن لأحد الاطلاع عليها، بمن فيهم موظفونا.
- الاتصال بين التطبيق والخادم محمي.
- الوصول إلى البيانات مقيّد بالموظفين المخوّلين فقط.
6. مدّة الاحتفاظ
نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك نشطاً، وبسجلّ الطلبات للمدّة التي تفرضها المتطلبات المحاسبية والقانونية.
7. حقوقك
- الاطّلاع على بياناتك وتعديلها من داخل التطبيق.
- طلب حذف حسابك وبياناتك.
- إيقاف الإشعارات التسويقية في أي وقت.
- سحب إذن الموقع من إعدادات هاتفك.
8. خصوصية الأطفال
خدماتنا موجّهة لمن بلغ 18 عاماً فأكثر. لا نجمع عمداً بيانات الأطفال، وإذا علمنا بذلك نحذفها فوراً.
9. تعديل السياسة
قد نحدّث هذه السياسة، وسنُعلمك بالتغييرات الجوهرية عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني.
10. التواصل
لأي استفسار حول خصوصيتك أو لطلب حذف بياناتك: support@pointshop.ye